电话服务

服务热线:0752-7836100

服务时间:周一至周六  8:00-17:30


常见问题

提供了天才小D产品使用及服务相关的问题与解答,是方便用户查询的知识库。

手表常见问题
平板常见问题
① 扫描产品说明书上的二维码下载; ② 可以扫描手表内二维码进行app下载。
拨打电话前需要将联系人号码通过手机APP进行添加,进入好友列表,直接点击对应的联系人进入拨打电话和语音微聊界面,其他家庭成员需要注册APP之后方能与手表语音微聊;不在手表通讯录的号码呼入时会被自动拦截。
①手表的SIM卡欠费;②手表的SIM卡未开通来电显示功能;③手表号码添加错误;④主叫号码未加入白名单;⑤手表设置了上课禁用。
手表要在关机状态下插卡,并且对照说明书检查插卡方向是否正确。
手表定位的精准度依赖于GPS网络系统、GSM(GPRS)网络系统、GIS(地理信息)系统和电子计算机系统等,在基站密度大的市区定位误差小,在开阔地带和信号良好的地方使用定位时,精准度最理想情况下可达5米。
不同型号的手表电池容量不一样,待机时间也有所不同,电池容量大的手表理想待机时间可达15天,实际续航时间与您所在地区网络信号状况及环境、个人使用情况有关。
①确认平板电脑是否有电,可连接原装的充电器1小时左右再尝试开机;②确认平板电脑是否处于休眠状态,可短按开机键查看屏幕是否有显示;③确认平板电脑是否处于死机状态,可连接原装充电器,长按开机键看屏幕是否有显示;④可能是固件损坏引起,尝试连接电脑...
可以通过“设置”-“恢复出厂设置”功能把系统恢复到初始状态,但恢复出厂设置会清除所有用户安装的程序和数据,所以在使用前请先备份重要数据并确保电池电量在50%以上。
有可能是平板电脑安装了非法软件和软件病毒等,导致Android系统出现异常,造成平板电脑无法正常运行,可以通过对平板电脑重新刷机固件,恢复平板电脑的正常运行,不同机型的固件刷机方式是不一样的。
①确认平板电脑是否处于休眠状态。休眠状态下所有外设检测均已被系统关闭,故在休眠状态下连接电脑无法识别,平板屏幕也不会有相关的联机提示,需短按电源键唤醒系统,才能显示相应的联机提示;②如在开机唤醒状态下,连接电脑仍无法出现联机提示,请取消“设...
①使用原装充电器,其他充电器由于输出功率不匹配,可能充不进电甚至烧坏机器;②不建议通过电脑USB充电。平板电脑充电所需电流较大,电脑USB供电能力不足,导致连接电脑USB充不进电的现象;③尽量避免边充边用,边充边用时充电器电流将被大量消耗,...
如设置了“屏幕超时”时间,当平板电脑处于屏保待机时,WIFI功能将自动关闭,已达到省电的目的;当唤醒平板电脑后,功能将在10秒左右自动恢复连接。
网上下载的APP大部分是由用户自行开发,未经平台测试,并且部分软件对硬件及Android系统的版本有特殊要求,因此可能会出现下载的APP不兼容,不能正常运行的现象,非平板电脑本身的品质问题。
当电池电量极低时,需用USB充电器充电半小时以上才显示充电状态。
在桌面选择“设置”-“应用程序”,找到要删除的APP,点击卸载即可。